Perche il contratto e obbligatorio
Il 34% dei freelance e agenzie social lavora senza contratto scritto. Secondo Ninja Marketing, l'80% delle dispute agenzia-cliente nasce da aspettative non documentate.
"Ci fidiamo" va bene finche non va male. E quando va male senza contratto, perdi tempo, soldi e il cliente. Come abbiamo visto in quando il cliente dice "decidi tu", la fiducia non sostituisce la documentazione.
Le clausole indispensabili
- Servizi inclusi — Numero di post/mese, piattaforme, tipi di contenuto. Tutto quello che non e nella lista e un extra.
- Cicli di revisione — "2 cicli di revisione inclusi. Revisioni aggiuntive: X euro/ciclo." Evita il loop infinito di feedback.
- Tempi di approvazione — "I contenuti vanno approvati entro 48 ore. Silenzio = approvazione." Evita il collo di bottiglia.
- Proprieta dei contenuti — Chi possiede cosa? I contenuti creati da te restano tuoi o passano al cliente?
- Pagamento e scadenze — Anticipo, cadenza, penali per ritardo. Il pricing deve essere chiaro.
- Disdetta — Preavviso di 30 giorni. Nessun rimborso per periodi parziali.
Le clausole che tutti dimenticano
- Clausola AI — Se usi strumenti AI per bozze di copy, dichiaralo.
- Responsabilita contenuti — "Il cliente e responsabile della veridicita delle informazioni nei contenuti."
- Accessi — "Il cliente fornisce gli accessi necessari. In caso di mancato accesso, i tempi slittano."
- Crisi social — "La gestione crisi non e inclusa nel servizio base. In caso di crisi, il costo e X/ora."
Stai vivendo questo problema?
Briefly e la piattaforma che mette ordine nel lavoro delle agenzie social.
Un posto solo per contenuti, feedback e approvazioni. Il tuo team sa cosa fare, il cliente approva con un link, niente va perso. Con Briefly ogni approvazione e tracciata, ogni revisione e contata. Il contratto e le regole, Briefly e il sistema che le applica.
Come far firmare il contratto
Non presentare il contratto come un "documento legale spaventoso". Presentalo come "il nostro accordo su come lavoreremo insieme". Spiega ogni clausola. Il cliente apprezzerà la trasparenza.
Per l'onboarding, il contratto e il primo step. Prima firmi, poi si lavora.
Domande frequenti
Serve un avvocato per il contratto?
Per il primo template si, e un investimento che si ripaga. Poi lo adatti per ogni cliente. Un template generico trovato online potrebbe non coprire le specificita del social media management.
Il cliente non vuole firmare un contratto. Cosa faccio?
E un red flag. Un cliente che rifiuta un contratto rifiuta anche le regole. Rifiuta educatamente il lavoro o accetta il rischio.
