Il cliente vuole X, ma ha bisogno di Y
Il cliente: consulente finanziario, target over 40, B2B. La richiesta: "Voglio essere su TikTok, tutti ne parlano." Ho detto si. 3 mesi di Reel su finanza personale. Risultato: 200 follower, target sbagliato (under 25), zero lead.
L'errore non era TikTok in se. L'errore era non aver analizzato il target. Secondo Sprout Social, il 34% delle agenzie accetta richieste di piattaforma senza fare un'analisi del target. Io ero in quel 34%.
Come scegliere la piattaforma giusta
La domanda non e "quale piattaforma va di moda?" ma "dove e il mio target?"
- B2B / Professionisti over 35 → LinkedIn
- Consumer / Visual / Under 40 → Instagram + TikTok
- Locale / Over 40 → Facebook + Instagram
- E-commerce → Instagram Shop + TikTok Shop
Come dire "no" al cliente
Non dire "no, TikTok non serve". Di': "Analizziamo dove e il tuo target e partiamo da li. Se dopo 3 mesi i numeri confermano, aggiungiamo TikTok."
Il cliente ti paga per la tua competenza. Se dici sempre si, non sei un consulente — sei un esecutore. Come spiega HubSpot, le agenzie che guidano la strategia (invece di eseguire ordini) hanno un retention rate 2x superiore.
Stai vivendo questo problema?
Briefly e la piattaforma che mette ordine nel lavoro delle agenzie social.
Un posto solo per contenuti, feedback e approvazioni. Il tuo team sa cosa fare, il cliente approva con un link, niente va perso. Calendari per brand, versionamento automatico, approvazioni senza login. Briefly e fatto per questo.
La regola dei 3 mesi
Proponi al cliente: "Investiamo 3 mesi sulla piattaforma X. Se i KPI non migliorano, cambiamo." Metti i KPI nel report mensile e lascia che i dati parlino.
Domande frequenti
Come convinco il cliente che non gli serve TikTok?
Non dirgli che non gli serve. Mostragli i dati: "Il tuo target ha 45-60 anni, il 3% e su TikTok. Il 67% e su LinkedIn. Dove vuoi investire?"
