Il rischio che nessuno considera
Il SMM ha la password dell'Instagram del cliente. Se ne va. Porta con se la password. Il cliente perde l'accesso al suo profilo. Succede piu spesso di quanto pensi. Secondo Ninja Marketing, il 25% delle agenzie ha avuto almeno un incidente di sicurezza legato agli accessi social.
Le regole base della sicurezza account
- Mai condividere password — Usa Business Manager (Meta) e account team. Nessuno ha bisogno della password.
- 2FA obbligatoria — Su tutti gli account social. Sempre.
- Un admin del cliente — Il cliente deve SEMPRE avere accesso admin. L'agenzia ha accesso editor/moderator.
- Email del cliente — L'email associata all'account deve essere del cliente, non dell'agenzia.
Cosa succede quando il rapporto finisce
Nel contratto deve essere chiaro:
- Gli account social sono di proprieta del cliente
- L'agenzia restituisce tutti gli accessi alla fine del contratto
- L'agenzia non puo cambiare password o revocare accessi
Come per tutte le dinamiche agenzia-cliente, la chiarezza contrattuale previene il 90% dei problemi.
Stai vivendo questo problema?
Briefly e la piattaforma che mette ordine nel lavoro delle agenzie social.
Un posto solo per contenuti, feedback e approvazioni. Il tuo team sa cosa fare, il cliente approva con un link, niente va perso. Con Briefly ogni file, feedback e approvazione e dove deve essere. Il tuo team smette di cercare e inizia a produrre.
Il password manager per agenzie
Se gestisci molti clienti, usa un password manager condiviso (1Password, LastPass, Bitwarden). Ogni membro del team vede solo le credenziali di cui ha bisogno. Quando qualcuno lascia il team, revochi il suo accesso in un click.
Domande frequenti
Il cliente deve darmi la password di Instagram?
No. Usa Meta Business Suite per darti accesso al profilo senza condividere la password. Se proprio serve la password (es. TikTok), usa un password manager condiviso.
