Centro Assistenza

Come invito il mio team?

Vai in Team, clicca "Invita" e inserisci l'email. Riceveranno un invito con password temporanea e potranno accedere subito.

Quali ruoli ci sono?

Owner (accesso completo), PM (gestione progetti), SMM (gestione contenuti), Designer (lavoro sulle creatività). Ogni ruolo vede solo quello che gli serve.

Come creo il primo brand?

Dalla dashboard, vai su Brand e clicca "Nuovo Brand". Inserisci il nome del cliente e il colore. Fatto.

Come funzionano i calendari?

Ogni brand ha calendari mensili. Dentro ogni calendario crei i post con data, copy, tipo di contenuto (post, storia, reel, carosello) e asset.

Posso programmare i post?

Puoi impostare la data di pubblicazione prevista. Al momento Briefly non pubblica direttamente sui social, ma stiamo lavorando all'integrazione con Meta Business Suite.

Quanti asset posso caricare?

Dipende dal tipo: Post singolo (1 immagine), Carosello (2-20 mix immagini/video), Storia (1-10 mix), Reel (1 video), Video (1 video).

Come funziona il workflow?

Ogni post segue 8 step: Bozza → Richiedi Creatività → Revisione Interna → Rework → Pronto per Cliente → Presentato → Approvato / Modifiche Richieste. Puoi avanzare o tornare indietro in ogni momento.

Come approva il cliente?

Generi un link di presentazione. Il cliente lo apre nel browser (senza account), vede i contenuti in 3 viste diverse, e approva o chiede modifiche con un click.

Il cliente deve registrarsi?

No. Il link funziona senza login. Il cliente vede solo i contenuti che gli condividi, nient'altro.

Come funziona il versioning?

Ogni file ha una versione di lavoro (modificabile) e versioni salvate (immutabili). Quando il post passa in revisione, viene creata una copia protetta. Puoi sempre tornare a versioni precedenti.

Che formati accettate?

Immagini: JPG, PNG, WebP. Video: MP4, MOV, AVI. Le immagini vengono compresse automaticamente in WebP per velocizzare il caricamento.

Ho cancellato un file per errore

Se era una versione salvata (v1, v2...), non si può cancellare: è immutabile. Se era la versione di lavoro (v0), puoi ricaricarla. Le versioni protette non vanno mai perse.

I miei dati sono al sicuro?

Sì. Usiamo crittografia di livello bancario, ogni agenzia ha il proprio spazio isolato, e i link per i clienti hanno scadenza configurabile. Nessuno può vedere i dati di un'altra agenzia.

Chi può vedere i miei contenuti?

Solo il tuo team e i clienti a cui invii il link di presentazione. I contenuti non sono mai pubblici e ogni accesso è tracciato.

Dove sono salvati i dati?

Database su Supabase (infrastruttura AWS), hosting su Vercel. Tutti i fornitori hanno accordi di trattamento dati conformi al GDPR.

Cos'è il Copy Checker?

È uno strumento opzionale che analizza il testo dei tuoi post per grammatica, ortografia, lunghezza e uso di hashtag ed emoji. Ti dà un punteggio e suggerimenti per migliorare.

È obbligatorio usarlo?

No, è facoltativo. Lo attivi cliccando il pulsante "Verifica AI" quando modifichi un post. I suggerimenti sono indicativi, la decisione finale è sempre tua.

Quante verifiche posso fare?

Dipende dal piano del tuo team. Il limite mensile è visibile nel pannello AI. Si resetta il primo di ogni mese.