Il problema dell'information overload
Instagram Insights ti da 30+ metriche. Facebook 50+. LinkedIn 20+. Il risultato: paralisi. Non sai cosa guardare, non sai cosa e importante, non sai cosa dire al cliente.
Come racconta il nostro articolo sui report, il cliente vuole sapere due cose: "Sta funzionando?" e "Cosa facciamo ora?".
Le 5 metriche che contano
- Reach (Copertura) — Quante persone UNICHE hanno visto i tuoi contenuti. E il volume del tuo megafono.
- Engagement Rate — (Like + Commenti + Salvataggi + Condivisioni) / Reach x 100. La qualita dell'interazione.
- Salvataggi — Il segnale piu forte per l'algoritmo. Se la gente salva, il contenuto ha valore.
- Click al link — Quante persone hanno agito. L'unica metrica che si avvicina al business.
- Crescita follower netta — Nuovi follower - Unfollower. Il trend, non il numero assoluto.
Hootsuite conferma: queste 5 metriche coprono il 95% di cio che serve per prendere decisioni.
Le metriche da ignorare
- Impression — Conta i doppi conteggi. Reach e piu utile.
- Like totali — Senza contesto (rispetto al reach) non dice nulla.
- Follower totali — 10.000 follower inattivi = 0 valore. Conta il trend.
- Visite al profilo — Vanity metric. Non ti dice se hanno fatto qualcosa.
Stai vivendo questo problema?
Briefly e la piattaforma che mette ordine nel lavoro delle agenzie social.
Un posto solo per contenuti, feedback e approvazioni. Il tuo team sa cosa fare, il cliente approva con un link, niente va perso. Calendari per brand, versionamento automatico, approvazioni senza login. Briefly e fatto per questo.
Come presentarle al cliente
Nel report mensile:
- 1 slide riassuntiva con le 5 metriche
- Freccia su/giu rispetto al mese precedente
- Top 3 post con screenshot e perche hanno funzionato
- 3 azioni per il mese prossimo
Stop. Il cliente non ha bisogno di altro. Sprout Social conferma: i report con meno di 10 data point vengono letti 3x di piu.
Domande frequenti
Come calcolo l'engagement rate?
(Like + Commenti + Salvataggi + Condivisioni) / Reach x 100. Un buon ER su Instagram e 3-6%. Sotto il 2% c'e un problema.
