Due lavori, un titolo
"Gestisci i social" puo significare cose molto diverse:
- SMM — Crea contenuti, pianifica il calendario, scrive copy, crea caroselli, gestisce il processo di approvazione.
- Community Manager — Risponde ai commenti, gestisce i DM, gestisce commenti negativi, costruisce community, monitora le menzioni.
Secondo Sprout Social, il 70% delle aziende assume UNA persona per fare entrambi. E spesso quella persona fa male entrambi.
Perche sono diversi
- Tempistiche — Il SMM lavora in anticipo (pianifica, crea, programma). Il CM lavora in tempo reale (risponde, modera, interagisce).
- Competenze — Il SMM e creativo (copy, visual, strategia). Il CM e relazionale (empatia, velocita, problem solving).
- Strumenti — Il SMM usa Canva, Briefly, scheduling tool. Il CM usa Sprout Social, Hootsuite, la casella DM.
Come prezzare i due servizi
Nel preventivo, separa:
- Gestione contenuti (SMM): X euro/mese — include creazione, pianificazione, approvazione
- Community management: +Y euro/mese — include risposte commenti, DM, moderazione
Il cliente capisce che sono due cose diverse e sceglie cosa gli serve. Molti clienti iniziano con solo SMM e aggiungono CM dopo 3 mesi.
Stai vivendo questo problema?
Briefly e la piattaforma che mette ordine nel lavoro delle agenzie social.
Un posto solo per contenuti, feedback e approvazioni. Il tuo team sa cosa fare, il cliente approva con un link, niente va perso. Calendari per brand, versionamento automatico, approvazioni senza login. Briefly e fatto per questo.
Per le agenzie
Se gestisci piu clienti, il CM richiede disponibilita costante (i commenti arrivano 24/7). Valuta se offrire CM solo in orario lavorativo o se il cliente ha bisogno di copertura estesa. Il prezzo cambia di conseguenza.
Domande frequenti
Posso fare entrambi?
Si, ma con un prezzo diverso. Se fai sia SMM che CM, il cliente paga per due servizi. Non lasciar passare il CM come "incluso" nel prezzo del SMM.
